医疗服务市场定位分析

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　　现如今，医疗行业竞争加剧，医疗行业也引进许多市场营销的理念和策略，对医院来说，通过市场细分可以使患者得到更好的服务，同时还可以提高医院的经济效益和社会效益。那么医疗服务怎么做市场定位呢？今天时代小编就来为大家整理分享医疗服务市场定位分析，供大家参考。

　　医疗服务市场定位必需考虑那些方面的因素 

　　一、精准的确定目标市场。

　　我们的目标市场往往不是一个，而是多个。只做单一的目标市场的在医疗机构中是不可取的，因为，医疗机构做专科也需要相关其它学科来进行配合，才能保证专科的安全有效地发展。单一的专科医院，会存在很大资源浪费，因此，为了使资源的有效利用，医疗机构一般都会选择一些与自身资源相匹配的，适应其它目标市场的专科，目的是充分利用医疗机构的剩余资源，盘活资源存量，产生新的赢利点，使医院的运营更加经济有效。也就是说在精准的确立主目标市场的同时，还得精准的确立其它次级目标市场，形成一个目标市场的组合。

　　二、分析竞争对手的能力和策略。

　　竞争对手分析的关键是要把竞争对手研究透，包括竞争对手的资源、能力、产品、价格、渠道、营销策略、文化等等，同时还要研究竞争对手的缺陷，竞争对手的缺陷研究是非常重要的课题，特别是营销策略的制定、竞争对手的缺陷往往是其他竞争者的切入点和取胜的关键。对于市场定位来说，要做的工作是在目标市场领域里，找到自己与各个市场竞争对手之间的匹配的位置。           然后进行市场定位，内容包括：机构、产品、价格、服务、文化等，一条重要的原则就是差异化，或者说是个性。

　　医疗服务市场从那几个方面进行市场定位?

　　一、产品定位   

　　医院靠什么去满足目标客户需求，靠什么去盈利，主要靠的产品，什么样的产品能够受到客户的偏爱，这就有一个产品定位的问题，产品是医院在市场竞争中取胜的关键，不管医院的机构定位属于什么样的地位，产品的定位都是不可忽视的工作，一些企业可能其实力不及同行的竞争者，只要在产品的研发和 设计上超过竞争对手，就可能在市场上反败为胜，是企业迅速发展壮大。产品的定位同样有定位策略的问题，大医院可以满足客户多方的需求为策略，小医院可以选择以单个产品满足客户单一的需求或少数几个产品来满足客户一部分需求为策略。选择多产品的定位是以医院的实力为基础的，选择少数产品或单一产品的定位策略，主要好处是能够集中医院的资源大造强势产品。不管选择多少产品投放市场来满足客户需求，关键是产品的品质和差异化。

　　二、价格定位  

　　价格是企业在市场竞争中的利器。价格的定位不可随意。一般来说，医院的定价和其服务的能力成正比。一般普及了技术服务产品价格比较稳定，在市场上的定价都差不多。新技术产品的价格比较高，但有市场跟进者后，价格会很快降下来。能够提供高、精、新、技术产品服务的医疗机构其产品价格定位较高。医疗是特殊行业，国家对医疗行业的定价有专门的规定，非赢利性的医疗机构必需按照政府明文规定的收费标准收费，不得有所突破。赢利性医院的收费原则上只能在政府颁布的收费标准基础上上浮 15%，超过15%收费 必须经过政府物价管理部门的批准，否则会遭到政府物价部门的处罚。自主定价的医院，必须结合医院的市场定位和目标市场同质产品价格以及医院提供产品附加值的多少来准确定价。

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 　男科医院、妇科医院、儿科医院、整形医院，这些都是医院品类的细分市场，不同的医院面向的是不同的患者群体。随着时代的发展，人们看病的选择多了，名医名院成为了消费者选择医院的心理导向，男科医院作为医院品类的细分市场，如何通过品牌战略定位为男科医院进行长期规划，达成在患者心目中建立定位，构建差异化认知优势呢？

　　男科医院品牌战略定位基本内容

　　1.理念识别战略

　　整理、提炼出适应市场发展的男科医院理念、价值观、精神风尚、道德行为规范等。包括对目标患者的文化特征、消费心理需求进行分析，提出品牌概念，对品牌文化进行基本描述，确定男科医院的品牌个性，提出响亮的品牌口号。

　　2.行为识别战略

　　内部系统：内部环境营造、员工教育及行为规范。

　　外部系统：规范化服务活动、广告、公关、促销等。

　　3.视觉识别战略

　　这里指组织化、系统化、具体化的视觉识别方式，包括男科医院院徽、产品包装设计及男科医院环境规划等，可采取统一的模式，强调视觉效果。

　　4. 听觉识别战略，如院歌等。

　　5. 互联网识别战略

　　这里指加强男科医院信息化建设，充分发挥网络的作用。

　　男科医院品牌战略定位的几种选择

　　1.全国性品牌与区域性品牌

　　这种品牌的建立是基于医疗技术的竞争。要建立一个全国性品牌，首先，男科医院必须有的医疗临床医生，提供的医疗服务，再加上长期的品牌管理，才能确立全国性品牌的地位。

　　2.综合品牌与专科品牌

　　大多数综合性医院以其综合性品牌而闻名，而一些综合性医院以其专业而闻名，如北京铜仁医院的眼科、天坛医院的脑外科、上海第九医院的整形外科等。大多数专科医院的品牌形象都是专业品牌，但专科医院的品牌形象不如市级妇幼保健院的妇产科和儿科等综合医院的品牌形象好。

　　3.联合品牌与医疗集团

　　前些年比较盛行的医疗集团实际上是一种联合品牌效应，如上海瑞金医疗集团、南京鼓楼医院管理集团等。技术力量强的医院与技术力量相对较弱而在地理分布（不同地区）上、医院科室配置（疗养、康复病床）上、病源（门诊量较大）上具有互补性的几家医院形成医疗集团，打造联合品牌。

　　男科医院品牌战略定位

　　1.实施医院品牌战略，明确品牌定位：主要以提高男科医院的影响力和竞争力，提升男科医院的度、美誉度和忠诚度，打造中医行业金字招牌为目标。

　　2.培育医院品牌，打造名科名医：在分析男医院各科室中医药的特点和市场占有率的基础上，结合医院的早期发展，明确了医院的主要攻击方向，并结合卫生部国家重点临床专科和国家中医药管理局重点专科建设，建立了品牌科室。在培养名医方面，采取灵活的人才流动机制，充分发挥专业人士的作用，实行"鼓励前线，突出精英，兼顾各方，保证全身"的激励机制。

　　3.维护医院品牌，确保可持续发展：在进行男科医院品牌培育的同时，要做好男科医院的品牌维护工作，使男科医院能够可持续发展。男科医院品牌维护主要包括品牌诊断、品牌维系和品牌保护。

　　4.包装医院品牌，提升社会度：针对男科医院行业度较高而社会度较低的特点，男科医院进行了品牌包装，其主要目的是将行业度向社会度转化。

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男科医院品牌战略定位如何分析

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可爱萌宠，是互联网一直以来的热词。当今时代有太多的人喜欢宠物，毛绒绒惹人爱的如猫咪兔兔，一些个性的如蜥蜴蜘蛛，宠物店的市场会越来越大，经营好店铺会带来很大的商业价值，也会给自己带来温暖和幸福。

目前根据市场调查分析。目前宠物饲养大致分为以下几个目的:

1、作伴消遣，将饲养的宠物更为自己家人的一部分，由宠物的陪伴来获得内心的平静以及工作的动力。

2、显示成型，这是一部分相对富裕的人们饲养的一些贵重品种的宠物，用来显示饲主的地位以及身份。

3、安全防护， 狗狗都叫家，这一部分主要是出于对安全考虑而饲养的宠物，主要是一些生性较为凶猛的大型犬。

4、特殊用途。这一类的宠物一般有专业组织或政府部门饲养，也有残疾人等组成。这类宠 物一般接受专业训练，在特殊情况场合下，代替人类进行工作，比如地震搜寻犬，或者军犬，也有个人用于方便生活用，例如导盲犬。

在以上四点用途中，不难发现，不管饲主饲养宠物的目的是什么，他都会尽可能的要求宠物在更佳状态，尤其是对于安全防护用和特殊用途用的饲养宠物，更是需要宠物状态达到更佳,稍有疏忽，可能还会造成不可挽回的后果。因此，我们可以针对性的对以上调查结果采取一些针对的做法。

行业分析

对于宠物行业兴起不久的我国，与我国自古以来的饲养宠物习惯形成了供求不一致的矛盾。我国宠物行业兴起发展不过10年。却由于文化的发展，大量的新新文化出现:“单身”和“丁克家族”等，无疑推进了我国宠物行业的发展。据市场调查,我国宠物现有1亿只左右，这个数字正以每年百分之30左右的惊人速率增长。而由于兴起时间较晚，相对于欧美国家的宠物行业,我国宠物行业存在的发展潜力相对巨大。目前行业内有很多问题未解诀，而这些问题，无疑为我公司提供了商机。目前国内宠物行业存在主要问题:

1、对于宠物用品的进口化严重，目前国内几乎没有大型宠物品牌，一些宠物的玩具，食物，以及护理品，无疑都需从国外进口，造成了成本昂贵，对消费者来说，存在负担不起的问题。

2、行业入行门槛太低，正因为我国无大型宠物品牌，目前行业入行仅需极少专业人士，以及铺面30-40平米的店铺即可开张宠物护理店造成销售分散。大部分消费者无法判定专业宠物店以及零散小户，造成了大部分消费者采用就近原则，致使上当受骗，无法使宠物获得专业护理，反而产生昂贵的费用。

观察市场，总结问题后做出正确的战略定位，对自己的宠物店会有很大的帮助。要快速的成长起来，利用自己的优势在尽量短的时间内能够在这行业站稳脚跟，并占有举足轻重的地位，从而增强自己的竞争能力，和其他小的竞争者展开竞争。

1、快速提高自己的度

主营宠物及用品销售、医疗、寄养，在网上为顾客提供产品在线订购、服务咨询及心得交流，另外借助电视传媒、户外广告、网站宣传等方式快速提升品牌度，赢得消费者的信赖。

2、建立独特的设施

在店面设计方面，将采用暖色调的装修风格，抢眼的招牌，靓丽的室内装饰，幽雅明亮的环境，给顾客带来视觉享受，更是宠物的乐园。在广告方面，决不做虚假广告。严格把关进货渠道。一切以顾客满意和宠物健康为前提，虚心请教宠物心理学家、宠物医疗师，对常见疾病防治的技巧等相关知识，熟悉动物品性，为客户提供更优质的服务。

3、提供专业化的服务

承诺从顾客进入店内就会得到我们热情、周到的服务，顾客将收到如何喂养宠物的免费读物，营业员会为顾客讲解宠物护理方面的基本常识，帮顾客建立正确的喂养观念。一旦顾客选择了这里的服务，都会对宠物建立档案，请专业的医疗师为每只宠物量身定做适合自己的饮食方案，做到营养均衡，以及引导宠物向健康的身心发展。顾客也可在网上在线咨询各类问题，都将得到详细的回答。

照顾好每个毛孩子，大概会让所有的饲养员得到幸福，宠物店以此为定位，可以更好的发展业务，收获更多宠物和顾客的笑脸。

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大家都知道儿童医院专治小孩子，安贞医院治疗心脏比较擅长，患者在治疗的时会比较明确去医院治疗，这也是医院明确品牌定位的一种实现过程。

怎样进行医院品牌的建设成为众多的民营医院管理者需要思考的问题。

一个医院若想进行成功的品牌建设，首先还得进行从品牌定位开始做起。

1.医院品牌定位

医院品牌定位，其实就是指经过对医疗市场的分析，并结合自身医院的优劣势，确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。

通过正确的品牌定位让每个顾客都能够认识到：品牌是属于他们的，品牌标榜的是顾客权益理念；品牌创造的不仅是产品的使用价值，还包括许多精神上的东西。

2.确认参考标志

医院品牌定位的步是建立一个参照系，用来告诉消费者使用该品牌可以达到哪些目的。

选择合适的参考标志具有重大的意义，因为他决定了消费者将会对品牌产生哪些联想，而这些联想就构成了品牌的相似点和差异点。

在某些情况下，参照系是同一类产品中的其他品牌，但在某些特定情况下，参照系可能来自不同的产品类别。

3.应时而变

针对产品处于的不同生命周期阶段，采取不同的方式：推出新品牌、进行品牌延伸、维护成熟品牌。

4.寻找差异点

品牌必须予人以强烈、独特和良好的联想，这一联想必须能够把品牌与同一参照系的其他品牌区别开来，这是品牌定位成功的关键。

但需要重视的是，一定要避免单一尺度的差异化。品牌差异可分为三种类型：品牌性能联想、品牌形象联想、洞察消费者内心的联想。

要使差异点成为强烈、独特和良好的品牌联想，同时还须具有合意性及可交付性。

5.对员工进行品牌营销培训

品牌营销理念的培养更重要的是树立全员营销意识，强化全员服务意识。

目前部分医院的营销意识相对薄弱，服务质量有待提高。

在此强调一点，营销意识和服务理念是从医院内部培养的，不是靠外界、媒体或行政单位逼出来的。

而且这种意识和理念必须是全员的，如果一个科室服务质量好，而另一个科室服务质量差，对病人来说医院的整体服务还是不好的。

这就需要对员工进行品牌营销的培训，树立员工的品牌营销意识，使每个人在日常工作中都能成为医院的品牌代言人。

在进行品牌营销培训前，应根据医院的实际情况首先进行具体的分析，确定培训要求和目标，并定义标准及培训大纲，制订培训预算，准备培训教师和培训材料，设计培训活动，拟定培训计划。

在培训后，应注意对培训效果进行评估，不仅评估培训在员工个人绩效方面的效果。

同时也评估培训在团队及组织绩效方面的效果，审查整个培训的经济高效性，以对下一次的培训做出必要的修改。

6.加强品牌营销人才培养

在医院经营管理中，管理人才培养是非常关键的因素之一。

医院应加强对专业化医院品牌营销人才的培养，注重管理人才的知识结构。

在霍尔斯大数据库中发现，多数医院有医疗副院长，但较少医院设有经营、营销副院长，缺乏专业的医院营销管理人才，需要加强对专业化医院品牌营销管理人才的培养，注重管理人才的知识结构。

管理人才包括塔型知识结构及伞形知识结构两种。

塔型知识结构即专业型知识结构，即专才(Specialist)，知识结构的分布呈塔型，从硕士、博士甚至博士后，知识掌握越来越，研究领域更集中在某个领域。

伞形知识结构即复合型知识结构，即通才(Generalist)，如MBA等，知识面广，不仅了解专业知识，对经营管理、营销、人事、法律等均了解甚至精通。这种人才更能适应经营管理发展的需要。

做好医院的品牌定位，方便大家，方便社会。